Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Sobre nosotros

Alme & Alme, casa de diseño con sede en Colombia, gestiona este sitio web y sus canales digitales con el propósito de ofrecer una experiencia de compra consciente y cercana a nuestras creaciones.

El acceso y uso de este sitio implican la aceptación de esta Política de Privacidad, en la cual explicamos cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales según tu interacción con nosotros:

Nombre, correo electrónico, dirección y número de contacto.
Dirección de envío y facturación.
Información de pago (procesada mediante Shopify u otros medios seguros).
Historial de compras, devoluciones o consultas.
Interacciones en nuestras redes sociales o formularios de contacto.
Datos técnicos como dirección IP, navegador, dispositivo y comportamiento de navegación (cookies).

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Utilizamos tu información personal para:

Procesar pedidos, pagos y envíos.
Gestionar tu cuenta, solicitudes y comunicaciones relacionadas con tus compras.
Brindar atención al cliente y soporte post-venta.
Enviar novedades, actualizaciones o promociones cuando lo autorizas.
Cumplir obligaciones legales, administrativas y de seguridad.

Alme & Alme nunca venderá ni compartirá tus datos personales con terceros para fines distintos a los aquí establecidos.

4. Uso de cookies

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar el contenido que ves.

Las cookies nos permiten:

Recordar tus preferencias.
Mostrar productos y contenido relacionado con tus intereses.
Optimizar el funcionamiento general de la tienda.

Puedes administrar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.

5. Con quién compartimos tu información

Utilizamos Shopify como plataforma tecnológica para operar nuestra tienda online. Shopify procesa información necesaria para el funcionamiento del sitio y cumplimiento de sus propios estándares de seguridad.

También podemos compartir datos con:

Proveedores logísticos de envíos.
Pasarelas de pago seguras.
Herramientas de marketing autorizadas.

Todos los terceros que procesan datos para Alme & Alme están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.

6. Derechos del titular de los datos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

Conocer, actualizar o rectificar tu información.
Solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.
Revocar tu autorización para el tratamiento en cualquier momento.
Presentar reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras vulnerado tu derecho al habeas data.

Puedes ejercer tus derechos escribiéndonos a:
hello@almeyalme.com

7. Seguridad y conservación de datos

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.

Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o lo exigido por la ley.

8. Menores de edad

Alme & Alme no dirige sus servicios a menores de 18 años ni recopila información personal de manera intencional.

Si un menor ha proporcionado datos, puedes solicitar su eliminación enviando un correo a nuestro canal de contacto.

9. Transferencias internacionales

Tus datos pueden ser almacenados o procesados en servidores fuera de Colombia (como los de Shopify). Garantizamos que toda transferencia internacional cumple con las normas de protección de datos aplicables y los estándares de seguridad correspondientes.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos. Publicaremos la fecha de la última actualización y notificaremos cambios relevantes cuando corresponda.